Zawyżona faktura w Orange
Orange, jeden z operatorów telefonii komórkowej w Polsce, podobnie jak pozostali ma swoje wady i zalety. Ja w tej sieci chyba jestem z pewnego rodzaju zasiedzenia i tego, że reszta rodzinki również pomarańczowa więc mamy ze sobą darmowe rozmowy.
Największy żal mam za ceny telefonów w abonamencie. Dziwnym sposobem reszta operatorów potrafi zaoferować ciekawy telefon za 1 zł przy przyzwoitej miesięcznej opłacie. Ja za to przy wydatkach miesięcznych blisko 100zł i przedłużaniu umowy musze nie źle się nagimnastykować, by wyrwać coś ciekawego.
Zrywanie połączenia telefonicznego. Jeszcze za Ideą chodził taki kawał, że ?Idea jak dziewica, po za zasięgiem?. Po kilku latach zaczynam się przyzwyczajać do rozłączania rozmowy, chodzenia po pokoju w celu znalezienia zasięgu, tego, że na uczelni nie ma najmniejszych szans by skorzystać z telefonu. Ale to chyba nie ja mam się przyzwyczajać, tylko oni zmienić.
Dziś jednak osłupiałem, gdy przyszła faktura. Moje zdziwienie wzbudził fakt, że była znacznie wyższa niż być powinna. Po krótkiej analizie okazało się, że zawyżyli mi pakiet Wszystko i do Wszystkich w wyniku czego minimalna opłata miesięczna wzrosła do 105zł. Już trochę zirytowany i w obawia, że to może ja popełniłem jakiś błąd ruszyłem do szuflady po umowę sporządzoną dwa miesiące temu w celu upewnienia się jaka jest faktyczna wartość zobowiązania. Kurcze… podnieśli mi abonament. jak to zwykle bywa w takich sytuacjach przez telefon z nikim niczego nie da się załatwić więc zafundowałem sobie wycieczkę do salonu. Już tylko numerek, kilkadziesiąt minut w kolejce by od Pani z obsługi klienta spokojnym głosem usłyszeć, że ona nie wie co się stało i, że w takim razie proszę wypełnić formularz reklamacyjny. W Warszawie w ciągu 30 dni go rozpatrzą.
Ciekawe co z tego wyniknie. Oczekuje, że kwota o którą podnieśli abonament zostanie odjęta od kolejnej faktury, zadość uczynienie także by się przydało.
Ja tak miałam, załatwiołam reklamację z BOK przez telefon, faktura była zawyżona o 200 zł. W ramach wyregulowania przez kolejne kilkanaście miesięcy płaciłam abonament miesięczny w wysokości 1 zł aż do wyregulowania nadpłaty.